1. Quy định chung

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành, áp dụng cho các sự cố liên quan đến kỹ thuật theo quy định của từng dòng sản phẩm.

– Phiếu bảo hành do Lifesport phát hành, có giá trị duy nhất và không cấp lại lần thứ hai.

2. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không còn phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành không hợp lệ: bị tẩy xóa, chỉnh sửa, rách quá 1/3, nhàu nát không còn nội dung, hoặc thiếu dấu xác nhận từ Lifesport.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài: thiên tai, va đập, rơi vỡ, côn trùng xâm nhập (chuột cắn…), hoặc cố ý làm hỏng.

– Sử dụng sai cách so với hướng dẫn nhà sản xuất, dùng sai nguồn điện gây hư hỏng.

– Không áp dụng bảo hành cho một số linh kiện tiêu hao như: dây nguồn, ốp nhựa, khóa an toàn.

Lưu ý: Đối với những trường hợp này, Lifesport vẫn hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế có tính phí.

3. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được quy định khác nhau tùy theo từng sản phẩm và giá trị sản phẩm, cụ thể như sau:

NHÓM SẢN PHẨM	PHÂN LOẠI	THỜI GIAN BẢO HÀNH	GHI CHÚ
GHẾ MASSAGE	Cao Cấp	6 năm về khung 5 năm về phần cơ 2 năm về da, điện
	Phổ Thông	6 năm về khung 1 năm về phần cơ 1 năm về da, điện
	Giá Rẻ	3 năm về khung 1 năm về phần cơ 1 năm về da, điện
MÁY CHẠY BỘ	Tất cả sản phẩm	6 năm về khung 18 tháng về phần cơ 1 năm về điện
XE ĐẠP TẬP	Tất cả sản phẩm	12 tháng

Lưu ý: Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng cửa hàng và theo sự thống nhất giữa cửa hàng và quý khách hàng.

4. Quy trình bảo hành 

– Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

• Nhân viên hỗ trợ tiếp nhận thông tin qua hotline, website hoặc trực tiếp.
• Xác nhận lịch hẹn với khách hàng.
• Cử kỹ thuật viên đến tận nơi để kiểm tra sản phẩm.

– Bước 2: Xác định lỗi và báo giá (nếu có)

• Kỹ thuật viên xác định nguyên nhân lỗi.
• Nếu lỗi xuất phát từ nhà sản xuất, sẽ tiến hành sửa chữa, bảo hành hoàn toàn miễn phí. Nếu lỗi đến từ nguyên nhân khách quan, ngoại cảnh hoặc không thuộc phạm vi bảo hành, sẽ tư vấn phương án xử lý tối ưu và báo giá chi tiết từng hạng mục.

Lưu ý: Việc báo giá chỉ áp dụng trong trường hợp lỗi không phải từ nhà sản xuất. Các bước sửa chữa sẽ được thực hiện sau khi khách hàng đồng ý với chi phí đã được thỏa thuận (nếu có).

– Bước 3: Tiến hành sửa chữa – bảo hành

• Thực hiện theo đúng quy trình kỹ thuật
• Thông báo rõ ràng nếu có vấn đề phát sinh
• Vệ sinh, bảo dưỡng sản phẩm sau khi hoàn tất

– Bước 4: Thanh toán (nếu có)

• Khách hàng cùng kỹ thuật viên kiểm tra sản phẩm.
• Cung cấp phiếu thu, phiếu bảo hành, hóa đơn.
• Thanh toán chi phí minh bạch, rõ ràng.

5. Thông tin liên hệ

– Tổng đài hỗ trợ: 1800 6807

– Hotline mua hàng: 0949 243 999

– Hotline bảo hành: 0868 227 229

– Email: info@lifesport.vn

Lifesport luôn sẵn sàng đồng hành và phục vụ quý khách hàng trên toàn quốc.