Tại Lifesport, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng chính là yếu tố quan trọng nhất trong việc duy trì và phát triển dịch vụ. Không chỉ dừng lại ở việc mang đến dịch vụ sửa chữa máy móc uy tín và hiệu quả, Lifesport còn đặc biệt chú trọng đến việc thiết lập một chính sách bảo mật minh bạch, an toàn tuyệt đối nhằm bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

Thu thập thông tin khách hàng

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa tại Lifesport, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email.
• Các dữ liệu về sản phẩm và hiện trạng máy móc cần được kiểm tra hoặc khắc phục.
• Các yêu cầu hỗ trợ cũng như phản hồi từ khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ.
• Thông tin được lưu trữ nhằm phục vụ cho việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng.

Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được Lifesport khai thác hợp lý với những mục đích cụ thể như sau:

• Chủ động kết nối để tư vấn kỹ thuật, đưa ra phương án xử lý và thông tin chi phí sửa chữa minh bạch.
• Đáp ứng chính xác nhu cầu đã đăng ký và tiến hành sửa chữa thiết bị trong thời gian nhanh nhất có thể.
• Cập nhật đến khách hàng các ưu đãi, chính sách bảo hành, chương trình hậu mãi và chỉ thực hiện khi có sự đồng thuận từ khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm, cải thiện chất lượng dịch vụ một cách tốt nhất.

Cam kết bảo mật thông tin

Lifesport khẳng định tuyệt đối không tiết lộ, chuyển giao hay kinh doanh dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi:

• Khi có sự yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
• Được sự đồng ý trực tiếp từ phía khách hàng.

Mọi dữ liệu cá nhân đều được bảo mật bằng hệ thống lưu trữ an toàn, hạn chế tối đa nguy cơ bị truy cập trái phép.

Trách nhiệm và cam kết từ Lifesport

Lifesport luôn coi sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng phát triển. Vì thế, chúng tôi không chỉ chú trọng đến chất lượng dịch vụ sửa chữa, mà còn cam kết bảo vệ toàn diện quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng. 

• Chúng tôi đề cao sự riêng tư và đảm bảo mọi quyền lợi chính đáng của khách hàng luôn được bảo vệ.
• Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, làm việc tận tâm và tuyệt đối tôn trọng tính bảo mật của mọi thông tin liên quan đến khách hàng cũng như thiết bị.
• Không ngừng nâng cấp hệ thống bảo mật, đảm bảo thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn nhất.

Với Lifesport, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi gửi gắm máy móc cần sửa chữa. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sửa chữa, Lifesport còn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu, coi đó là yếu tố cốt lõi trong dịch vụ.

Thông tin liên hệ